Bilan de mandature 2022 - 2025 des représentants des usagers de BFC en commissions des usagers et perspectives
En novembre 2025, les mandats des représentants des usagers en commission des usagers des établissements de santé de Bourgogne Franche-Comté arriveront à terme.
Début 2025, les instances de la délégation France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté ont validé la réalisation de cette enquête notamment pour recueillir les ressentis et vécus des représentants des usagers concernant leurs missions, leurs mandats en CDU et les perspectives pour l’avenir.
Les résultats de cette enquête, consultables dans leur intégralité ici, viendront alimenter différentes pistes de travail explorées par les instances de France Assos Santé BFC et le service de démocratie en santé de l’ARS.
Retour sur la Journée Européenne de vos Droits en Santé 2025 en Bourgogne Franche-Comté
La Journée Européenne de vos Droits en Santé s’est tenue le 18 avril 2025. À cette occasion, en Bourgogne Franche-Comté, 23 stands d’information ont été organisés dans les établissements de santé de la région, entre le 16 avril et le 19 mai 2025. Ces actions ont été portées par les Représentants des Usagers (RU), engagés pour faire vivre la démocratie en santé et informer sur les droits des usagers.
La délégation France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté a accompagné les RU volontaires en leur fournissant des outils pratiques pour organiser leurs stands, afin de valoriser leur rôle et de sensibiliser le public aux droits des usagers.
La délégation vous propose une infographie bilan qui est une synthèse visuelle de cette édition régionale : nombre de stands, profils des visiteurs, thématiques abordées, retours d’expérience... Un support visuel pour mettre en lumière l’implication des RU et illustrer concrètement la portée de leurs actions.
Lancement de la saison 2 du podcast Des/Equilibres
France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté et l'équipe de l'Unité Transversale d’Education Thérapeutique du Patient (UTEP) du CHU de Besançon ont le plaisir de vous annoncer le lancement de la saison 2 des podcasts Des/Equilibres. Nous comptons sur un accueil aussi enthousiaste que celui réservé à la saison 1 et ses 10 témoignages inspirants, qui ont recueilli plus de 12 000 écoutes.
Dans cette nouvelle série, 4 patients atteints de maladies chroniques racontent, avec émotion et sincérité, leur vécu de la maladie. Chaque épisode aborde une thématique choisie en concertation avec eux, en lien avec leur propre histoire.
Un épisode spécial, « Que sont-elles devenues ? », vient compléter la série en retrouvant les voix qui vous ont marqué lors de la saison 1.
Olivier : l’abstinence, une bataille au quotidien
À 51 ans, Olivier témoigne avec sincérité de sa dépendance à l’alcool. Entre prises de conscience, soutien des groupes de parole et petits pas pour tenir bon, il partage son combat pour rester abstinent.
Claire : face aux préjugés, un combat pour devenir mère
En situation d’obésité, Claire affronte les jugements et les silences médicaux dans son parcours vers la maternité. Un récit poignant de résilience, de désir d’enfant et de violences ordinaires.
Carla : se reconstruire après un second cancer du sein
Mère d’un petit garçon, Carla raconte comment elle reconquiert son corps et son équilibre après une nouvelle épreuve : celle d’un deuxième cancer. Une parole forte sur la maladie et la reconstruction.
Rose-Marie : vivre avec une dermatite atopique
À 66 ans, Rose-Marie vit avec une maladie de peau chronique, source de douleurs et d’isolement. Elle évoque ses stratégies d’adaptation, ses renoncements et le regard des autres.
Que sont-elles devenues ?
Épisode bonus : Lydie, Julie et Stéphanie, entendues dans la première saison, reviennent sur leur expérience du podcast. Elles partagent les échos que leur témoignage a suscités dans leur entourage, et ce que cette prise de parole a changé pour elles.
La série de 15 podcasts est disponible dans son intégralité sur ces plateformes d'écoute :
N'hésitez pas à diffuser, partager ces podcasts auprès de vos collègues, patients, famille, amis !
Bonne écoute !
Contact : Coralie JARDON - cjardon@france-assos-sante.org /06.31.72.04.38
Agissez pour la santé de tous, représentez les usagers !
Nous sommes tous des usagers de la santé mais certains s’engagent pour l’amélioration de notre système de santé, porter notre voix et défendre nos droits. Ce sont les représentants des usagers (RU) !
Tous les 3 ans, les mandats de représentants des usagers dans les Commissions des usagers des établissements de santé publics et privés sont renouvelés. La campagne de renouvellement intégral 2025 a été lancée le 13 mai dernier par l’Agence régionale de santé Bourgogne Franche-Comté pour une prise de poste en novembre.
Au sein de chaque Commission des usagers des 127 établissements de santé de la région, siègent 4 RU. L’appel à candidatures concerne donc 508 postes.
Devenir RU, pourquoi pas vous ?
Le représentant des usagers
C’est un bénévole d’une association agréée du système de santé. Il veille à la défense des droits et des intérêts des usagers.
L’action du RU, en particulier au sein des établissements de santé, contribue à l’amélioration de la qualité. Il participe, notamment à l’occasion de la découverte de dysfonctionnements, à l’évolution des pratiques des professionnels pour une meilleure prise en soins des patients et globalement un meilleur accueil des patients, des aidants et de leurs proches. Le RU est bien entendu tenu au secret professionnel dans l’exercice de sa mission.
Au-delà de ce changement de pratiques, la représentation des usagers permet un changement de regard au cœur même du système de soins : faire entrer le point de vue de l’usager dans l’évaluation de l’organisation et du fonctionnement hospitaliers par exemple, et en tenir compte pour construire la politique qualité.
Ils vous en parlent…
Ma volonté n’est pas de tout chambouler mais, grâce à mes connaissances et mon vécu, je contribue à l’amélioration et la qualité des prises en charge.
Serge
Nous débattons tous ensemble, professionnels de santé, décideurs, personnes malades. J’ai pu faire des propositions toutes simples auxquelles personne n’avait eu le temps de réfléchir.
Maud
Le représentant des usagers a ce rôle, en quelque sorte, d’interface entre le malade et le système ; par sa neutralité bienveillante, il permet souvent d’établir un dialogue pour apaiser les tensions.
Robert
Cette fonction est enrichissante, je me sens utile. J’ai l’impression d’apporter ma pierre à l’édifice.
Elodie
Et si vous aussi vous deveniez RU ?
Être représentant des usagers, c’est avant tout un engagement associatif. C’est pourquoi, pour devenir RU, vous devez être membre d’une association agréée en santé.
✔️ Si vous n’êtes pas membre d’une association agréée en santé
Contactez la délégation France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté qui vous orientera vers une association qui vous ressemble et partage vos valeurs.
✔️ Si vous êtes membre d’une association agréée
Faites part de votre souhait à votre association. C’est elle qui soumettra votre candidature à l’ARS Bourgogne Franche-Comté.
Pour vous éclairer davantage
Combien de temps cela prend ?
Des réunions ont lieu chaque trimestre au minimum. En dehors de ces réunions officielles, il faut compter entre 15 et 20 jours par an, pour donner votre avis sur des documents, participer à des groupes de travail, ou accompagner certains usagers.
Des dispositions, soumises à conditions, existent pour les salariés (congé de représentation).
Comment cette mission est-elle accompagnée ?
Vous bénéficiez de l’aide de votre association et aussi de la délégation France Assos Santé, qui vous fourniront les informations et les outils dont vous aurez besoin. Vous suivrez en premier lieu la formation de base obligatoire puis d’autres modules de formation dispensés par France Assos Santé, en fonction de vos besoins et de vos souhaits.
Vous n’êtes pas seul !
Vous formez une équipe avec les autres RU, au nombre de 4 dans chaque Commission des usagers (2 titulaires et 2 suppléants).
L’équipe de France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté est à votre disposition pour tout renseignement :
- par mail à l’adresse bourgogne-franche-comte@franche-assos-sante.org
- et par téléphone au 03.81.51.84.31 et au 03.80.49.19.37.
D’après une enquête menée en 2025 par France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté auprès des représentants des usagers de la région, la fonction de RU est conforme aux attentes pour 94 % des répondants.
Avis sur la révision du volet médecine d’urgence du Schéma régional de santé
Le 31 mars 2025, le Directeur général de l'Agence Régionale de Santé (ARS) de Bourgogne Franche-Comté (BFC) a soumis à la procédure de consultation pour avis le Schéma régional de santé (SRS) partiellement révisé de Bourgogne Franche-Comté.
Les associations de représentants d’usagers (RU) n’ont pas été sollicitées pour donner un avis pour le projet de révision du SRS et en particulier son volet médecine d'urgence.
Certes, les RU sont présents à la Conférence régionale de santé et de l'autonomie et dans les Conseils départementaux de la citoyenneté et de l'autonomie, qui ont été appelées à faire connaitre leur avis dans le cadre de la procédure réglementaire de révision. Néanmoins, compte tenu de l’intérêt particulier que représente la prise en charge des urgences pour l’accès aux soins de l’ensemble de la population, les instances de France Assos Santé BFC ont décidé d’analyser le projet de révision du volet médecine d'urgence du SRS et de transmettre un avis au Directeur général de l’ARS BFC.
Avis de France Assos Santé BFC sur la révision du volet médecine d’urgence du SRS
Contact : bourgogne-franche-comte@france-assos-sante.org
Les 2 livrets du SRS révisé sont consultables sur le site de l'ARS à l'adresse suivante : https://www.bourgogne-franche-comte.ars.sante.fr/lancement-consultation-prs-revise-bfc
Le rapport d'activité 2024 est disponible !
C’est avec plaisir que nous vous présentons le rapport d’activité 2024 de France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté, validé par les associations membres présentes et représentées lors de l’Assemblée régionale du 10 avril 2025 à Dijon.
Celui-ci est disponible en ligne : Rapport d’activité 2024
Pour toute question n’hésitez pas à solliciter la délégation par mail à l’adresse bourgogne-franche-comte@france-assos-sante.org.
Comprendre et défendre ses droits en santé : cap sur la JEDS 2025 !
C'est bientôt la Journée Européenne de vos Droits en Santé (JEDS) !
La Journée Européenne de vos Droits en Santé a lieu le 18 avril. Cette journée annuelle est un temps fort de la démocratie en santé en France et en Europe.
Chaque année, le réseau France Assos Santé, les associations et les représentants des usagers (RU) de la santé se mobilisent entre le 18 avril et le 18 mai pour mener des actions de communication autour de cet évènement.
La délégation France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté accompagne les RU volontaires dans la tenue de stands d'information dans les établissements de santé de la région. Pour les aider, plusieurs outils sont mis à leur disposition :
????des vidéos pédagogiques, créées par des représentants des usagers, disponibles sur la chaîne YouTube. Elles abordent des droits essentiels, tels que :
- le droit à l’information,
- le droit à la qualité et à la sécurité des soins,
- le droit au respect de la dignité,
- et le droit de rédiger ses directives anticipées et désigner une personne de confiance.
Ces vidéos peuvent être partagées et diffusées au sein des établissements de santé : écrans d’accueil, site internet, réseaux sociaux...
????des outils qui permettent de mettre en visibilité les RU et de communiquer sur les droits des usagers, tels que des affiches, des flyers, des plaquettes, des quiz... sur différentes thématiques : les droits des usagers du système de santé, évidemment, mais aussi :
???? Un tout nouveau projet voit le jour cette année : la création de sets de table éducatifs ! Conçu à partir d’un quiz créé par une RU de la région, ce support ludique présente des informations clés sur les droits en santé et les ressources disponibles pour mieux s’informer.
Des stands d’information sur les droits en santé au sein des établissements de santé animés par les représentants des usagers sont déjà prévus !
Territoire de Belfort (90)
- Hôpital Nord Franche-Comté, le 18 avril
- CHSLD Le Chênois, le 18 avril
Jura (39)
- Centre Hospitalier Général Louis Pasteur de Dole, le 23 avril de 14 h à 16 h 30
- Centre Hospitalier Jura Sud, le 15 mai
Yonne (89)
- Clinique Paul Picquet
- Centre Hospitalier de Sens, le 29 avril
- Clinique Ker Yonnec, le 23 mai
- Polyclinique Ste Marguerite, le 6 mai
- Clinique Le Petit Pien, le 14 mai
- Centre Hospitalier de Joigny, le 25 avril
Nièvre (58)
- Centre Hospitalier de Decize, le 12 mai
Doubs (25)
- Centre de Soins et de Réadaptation les Tilleroyes, le 16 avril
- Centre de Soins et d'Hébergement Jacques Weinman, le 19 avril
Saône-et-Loire (71)
- Clinique du Parc Autun, le 15 mai
- Hôpital du Creusot (Groupe SOS - Santé), le 25 avril
- ICB de Chalon-sur-Saône, 4 demi-journées entre le 28 avril et le 16 mai
- Centre Hospitalier de Montceau-les-Mines, le 18 avril
- Centre Hospitalier de Autun, le 18 avril
- Clinique Soins de Suite et Réadaptation Marguerite Boucicaut, le 14 mai
Côte d'Or (21)
- Centre Hospitalier de la Haute Côte-d'Or, le 24 avril
???? Vous souhaitez participer à la JEDS 2025 ou en savoir plus ? Contactez la délégation France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté !
Contact : Floriane ROBISSON – frobisson@france-assos-sante.org
Catalogue des formations 2025
France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté a le plaisir de vous présenter son catalogue de formations pour l’année 2025.
Les formations proposées sont destinées aux représentants des usagers (débutants ou expérimentés) et aux membres des associations adhérentes à France Assos Santé.
En effet, permettre à ces représentants d'acquérir de nouvelles compétences pour accompagner les usagers du système de santé et faire valoir leurs droits est l'une des missions de France Assos Santé.
Pour s'inscrire, il suffit de cliquer sur le nom de la formation ou du groupe d’échanges qui vous intéresse et compléter le questionnaire en ligne sur la plateforme "e-parcours", votre nouvel outil pour le suivi des formations.
Toutes les sessions, présentielles ou distancielles, sont gratuites pour les publics cités ci-dessus, le déjeuner est offert et les frais de déplacement sont pris en charge.
Contact : Elodie HONG-VAN, correspondante-formation
03-80-49-19-37 / 06-76-55-08-15 - ehongvan@france-assos-sante.org
La semaine de la sécurité des patients - du 16 au 20 septembre
En 2024, la semaine de la sécurité des patients est organisée du 16 au 20 septembre sur le thème : "Améliorer le diagnostic pour la sécurité des patients".
En effet, à compter de 2024, la Semaine de la Sécurité des Patients est calée en fonction de la journée mondiale de la Sécurité des Patients organisée par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), qui a lieu chaque année le 17 septembre.
France Assos Santé est partenaire de cette opération annuelle de sensibilisation à la sécurité des patients qui a comme objectif de favoriser un dialogue entre usagers, patients voire résidents et professionnels de santé et médico-sociaux, mais aussi entre professionnels.
Le réseau des représentants des usagers est mobilisé lors de cet évènement et des actions peuvent être organisées en lien avec la Commission des Usagers ou le service qualité des établissements de santé.
Pour contribuer à la tenue des d’événements dans les structures France Assos Santé met à disposition sa documentation, le ministère propose également des supports (personnalisables) d’information et de communication conçus au fil des années : affiches, flyers, set de table…, disponible en ligne ici
Nous attirons votre attention sur le flyer à destination des patients.
Voici quelques établissements où vous pourrez rencontrer et échanger avec les représentants des usagers : publication en cours
- Hôpital privé Dijon Bourgogne à Valmy (21) - Mardi 17 septembre
- Clinique La Maison de Jouvence à Messigny et Ventoux (21) - date à confirmer
- Clinique Saint-Vincent à Besançon (25) - mardi 1er, mercredi 2 et jeudi 3 octobre de 14h00 à 16h00
- Clinique Saint-Martin à Vesoul (70) - Jeudi 19 septembre après-midi
- Centre hospitalier de Montceau les Mines (71) - date à confirmer
- Centre hospitalier de Cluny (71) - toute la semaine du 16 au 20 septembre
- Centre hospitalier de Montceau les Mines (71) "Les droits des usagers" - les 27 et 28 novembre de 14h00 à 16h00
- Centre hospitalier de Sens (89) - lundi 16 septembre
- Clinique Paul Picquet à Sens (89) - mardi 17 septembre
- Polyclinique Sainte Marguerite à Auxerre (89) - mardi 26 novembre
- Hôpital Nord Franche-Comté à Trévenans (90) - permanence des représentants des usagers et des associations à la Maison des usagers de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 entre le 16 et le 19 septembre
Contact : bourgogne-franche-comte@france-assos-sante.org
SE REPERER DANS LA E-SANTE : le mini-guide interactif pour les usagers
France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté et son groupe de travail e-santé a le plaisir de vous partager son mini-guide interactif "Se repérer dans la e-santé".
Celui-ci a été publié en novembre 2021 et mis à jour à l'automne 2022.
C'est un outil évolutif, imaginé par des usagers, pour des usagers, dont l’objectif est de contribuer à acculturer les usagers quant aux apports du numérique en santé dans leur parcours de soins et ainsi d’en favoriser son appropriation.
Il se compose d’un flyer de présentation, à distribuer aux usagers, et d’un guide interactif.
Le flyer imprimé contient un QR Code qui mène vers la version complète dématérialisée sur laquelle il est facile de naviguer entre les différentes notions de la e-santé.
Des exemplaires papier du flyer sont disponibles auprès des antennes de France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté.
Bonne découverte !
Contact : cjardon@france-assos-sante.org - 03.81.51.84.31
