Objectifs
-Faire mieux entendre les besoins des usagers
-Identifier les méthodes, les outils et les limites permettant de faire émerger la parole des usagers
-veiller à leur bonne utilisation par les autres acteurs/dirigeants
-Exploiter les résultats de ces méthodes et outils pour construire une parole collectives des usagers
-Détecter la portée collective de situations individuelles
Durée
0
Prerequis
Avoir suivi « RU, en avant ! »
Contenu
-Favoriser la prise de parole de l’usager
-Les sources d’informations du RU quant au vécu de l’usager
-Construire une parole collective à partir d’expériences individuelles
-Ressenti de l’usager, savoir d’expérience, autres sources de connaissances : quelle articulation ? Quelle légitimité ?
-Les enquêtes, le diagnostic partagé et le débats public
-la complémentarité entre participation et représentation des usagers
Formateur
Samira Boudouaz
Ville
Dijon – 23-BFC-EXPRESSION-1